21.11.2024. Guillermo Piovano, coordinador de Auditorías Ambientales del Tribunal de Cuentas de la Provincia de Buenos Aires, junto a su colega Marcela Rodríguez Peyloubet, directora de Auditorías Operacionales del mismo organismo, expusieron sobre “las estrategias comunicacionales de los informes de auditoría de desempeño”.
Respecto a esto, Guillermo Piovano explicó que, “en el tribunal venimos trabajando hace años en auditorías operacionales o de desempeño que tienen su enfoque central en la mejora de la política pública, y para ello hemos ido trabajando y desarrollando estrategias para comunicar de la forma más adecuada posible según los distintos destinatarios, los auditados, la ciudadanía, otras partes interesadas, de modo que hemos adaptado los formatos de informe, tanto en su extensión como en su formato visual y otro tipo de herramientas para que el mensaje llegue de la mejor forma posible y sea mejor recibido tanto por la ciudadanía en términos de información como por el propio auditado, para que las recomendaciones deriven en una efectiva mejora de la política pública auditada”.
Consultado sobre cuál fue el impacto de estas, precisó que, “nuestro trabajo ha evaluado el desarrollo temporal de los informes de auditoría.
En algún momento los informes quizás no tienen ningún recurso visual, falta de gráficos, las recomendaciones estaban basadas en los aspectos negativos y quizás no se detectaban los aspectos positivos levantados en la auditoría. Hoy, nuestros informes integran aspectos positivos junto a los hallazgos negativos. Además, tenemos varios formatos de informe, formatos más acotados y breves quizás para altos funcionarios, formatos muy gráficos para la ciudadanía que permitan que el mensaje llegue de la mejor forma a todos”.
En el mismo sentido profundizó: “Estamos convencidos desde el Tribunal de Cuentas de la Provincia de Buenos Aires que la actividad de control tiene como destinatario último la ciudadanía interesada en que las políticas públicas y los servicios públicos funcionen de forma adecuada y resuelvan las problemáticas de la sociedad. En tal sentido, la auditoría de desempeño en particular apunta a generar mejoras en esa política pública a través de la formulación de recomendaciones que los auditados deben llevar a cabo si lo consideran apropiado y aplicable. En ese sentido, luego comunicar esa actividad de control y el efecto buscado y logrado en la mejora de la política pública, naturalmente es de interés de la ciudadanía como destinatario último de esta actividad estatal”.
En cuanto a de qué manera se transmite a la ciudadanía esa información, Piovano respondió que “la estrategia comunicacional que venimos trabajando y adecuando durante el tiempo, además de la adecuación de los formatos de auditoría, ha redundado también en los mecanismos de comunicación de dichos informes. De esta manera, los informes que van destinados a la ciudadanía también han adoptado un nuevo canal como son las redes sociales, además de la página web. Los informes extensos son cobrados también de forma completa en la página web y la comunicación con los auditados, que es central porque son también destinatarios principales de los informes para llevar a cabo esas mejoras en la política pública».
«Hemos adoptado distintas herramientas, informes quizás más complejos para los mandos técnicos que interactúan con el equipo auditor, e informes quizás más acotados para los altos mandos de los organismos auditados, que quizás van directo al grano y específicamente a los puntos centrales de los informes”, dijo.
Por último, el mismo reflexionó sobre el evento desarrollado en la ciudad termal. “Este tipo de jornadas en donde compartimos tiempo y espacio con colegas de todas las provincias dedicadas a la actividad de control es una riqueza indudable, no solo en las exposiciones técnicas en los trabajos, sino en los espacios, en los intervalos, en las charlas, en donde podemos ver qué hace el otro, cómo lo hace, y vamos buscando puntos en común en obstáculos, en fortalezas, en desafíos que indudablemente a uno lo enriquecen. No tengo duda que hay que fortalecerlo, hay que seguir haciéndolo y, puntualmente, por ahí vinculado a la temática de mi actividad cotidiana, creo que un canal a seguir explorando, a seguir trabajando fuertemente es la implementación del control público externo en la Argentina es el tema de la autoría en cuestiones ambientales; las políticas públicas ambientales necesitan de la actividad de control para apoyarlas, para mejorarlas, para fortalecerlas, y para que esas políticas públicas funcionen mejor y brinden un mejor servicio a la ciudadanía, que en definida redunde en un mejor ambiente, que es a lo que se apunta. Entonces, el control ambiental en la Argentina enfrenta un desafío que es profundizarse, expandirse en todos los organismos de control, generar nuevas experiencias, y creo que ese es un tema en el cual desde esta red de trabajo podemos hacer un aporte significativo” concluyó.
